Доставка и возврат

Самовывоз

Доставка заказа в магазин наших партнеров ELEN DAN осуществляется при 100% предоплате в будние дни. После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер для подтверждения оплаты и проинформирует о предварительной дате доставки. Когда заказ будет доставлен в магазин, вам придет WhatsApp уведомление о том, что заказ можно забирать. Адрес магазина: набережная Тараса Шевченко, дом 3к3. Ежедневно с 12:00 до 21:00.
Телефон для связи с магазином: +7 968 366 00 33

Москва

Доставка без примерки

Доставка без примерки по Москве в пределах МКАД- 500 рублей. Доставка курьером возможна на следующий день после оформления заказа, сроки доставки могут быть увеличены, компания оставляет за собой право переноса даты или времени доставки в случаях форс-мажорных обстоятельств. Заказ можно оплатить курьеру наличными или по терминалу, также возможна оплата по ссылке Альфа Банка, ссылку отправляет менеджер компании.

Доставка с примеркой

Доставка с примеркой по Москве в пределах МКАД- 750 рублей. Доставка курьером возможна на следующий день после оформления заказа, сроки доставки могут быть увеличены, компания оставляет за собой право переноса даты или времени доставки в случаях форс-мажорных обстоятельств. Время на примерку составляет 15 минут. Заказ можно оплатить курьеру наличными или по терминалу, также возможна оплата по ссылке Альфа Банка, ссылку отправляет менеджер компании.

Обращаем ваше внимание: тарифы приведены на 1 заказ, в 1 заказ входит не более 5-ти изделий. Доставка возможна до 2-х заказов единовременно (10 изделий). Доставка является платной услугой, в том числе в случае, если после примерки вещи не были куплены.

*Также просим отнестись с пониманием и предоставить время курьеру при вас для проверки возвращаемых вещей.

Доставка за МКАД и в Московскую область

Доставка осуществляется курьером СДЭК (по 100% предоплате). Стоимость услуги рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.

Распродажа

Во время проведения распродаж вы можете заказать до 5 вещей, время на примерку составит 15 минут.
* В связи с высоким спросом время на обработку заказов и доставку может быть увеличено. Услуга самовывоза на время акции недоступна.

Самовывоз
Заказ можно забрать в нашем пункте выдачи заказов на следующий день после его оформления.
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Ропшинская, дом 17, метро Чкаловская. Ежедневно с 12:00 до 20:00. Телефон для связи с магазином: +7 (999) 333-85-17

Доставка с примеркой
Доставка с примеркой по Санкт-Петербургу в пределах зоны, отмеченной на карте - 750 рублей. Доставка курьером возможна на следующий день после оформления заказа, сроки доставки могут быть увеличены, компания оставляет за собой право переноса даты или времени доставки в случаях форс-мажорных обстоятельств. Время на примерку составляет 15 минут. Заказ можно оплатить курьеру наличными или по терминалу, также возможна оплата по ссылке Альфа Банка, ссылку отправляет менеджер компании.

Доставка без примерки

Доставка без примерки по Санкт-Петербургу в пределах зоны, отмеченной на карте - 500 рублей. Доставка курьером возможна на следующий день после оформления заказа, сроки доставки могут быть увеличены, компания оставляет за собой право переноса даты или времени доставки в случаях форс-мажорных обстоятельств. Заказ можно оплатить курьеру наличными или по терминалу, также возможна оплата по ссылке Альфа Банка, ссылку отправляет менеджер компании.

Обращаем ваше внимание: тарифы приведены на 1 заказ, в 1 заказ входит не более 5-ти изделий. Доставка возможна до 2-х заказов единовременно (10 изделий). Доставка является платной услугой, в том числе в случае, если после примерки вещи не были куплены.

*Также просим отнестись с пониманием и предоставить время курьеру при вас для проверки возвращаемых вещей.

Доставка за пределы зоны, отмеченной на карте, за КАД и по Ленинградской области:

Доставка осуществляется ТК СДЭК при 100% предоплате. Возможна доставка курьером компании. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально при оформлении заказа. О возможности доставки курьером компании за пределы зоны на карте уточнить можно у менеджеров пункта выдачи заказов по телефону +79993338517

Отправка заказа возможна только по 100% предоплате

Доставка курьерской службой СДЭК до двери, стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Срок доставки от 3 до 14 дней.

Отправка заказа возможна только по 100% предоплате

1. Доставка курьерской службой СДЭК до двери, стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Срок доставки от 3 до 14 дней.
2. Доставка EMS, стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Срок доставки от 14 дней.

В связи с эпидемиологической обстановкой на данный момент сроки доставки могут быть увеличены транспортной компанией

Отправка заказа возможна только по 100% предоплате

1. Доставка службой EMS, стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Срок доставки от 14 дней
2. Доставка службой UPS Express, ускоренная доставка курьером. Срок доставки от 2 дней, стоимость доставки рассчитывает менеджер после оформления заказа.

В связи со сложившейся обстановкой отправка ТК UPS временно приостановлена

Возврат можно осуществить в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Отправление возможно только ТК СДЭК до двери. Адрес для возврата: 127273 Москва, Алтуфьевское шоссе, д 2А. Получатель: ООО "УК АМУР". Контактный телефон: 89268406368. Возврат изделия возможен при наличии всех фабричных бирок и ярлыков, а также при условии, что изделие не было в эксплуатации, не имеет заломов и других признаков эксплуатации или обработки (стирка, химчистка и другая обработка). Для запроса возврата или обмена необходимо заполнить форму ниже и отправить нам. После того, как мы обработаем вашу заявку, с вами свяжется менеджер для согласования передачи товара в наш магазин.

Обратите внимание, что возвращаемые товары необходимо отправить в течение 14 дней с момента получения вашего заказа, до истечения срока возврата. Гарантия на товар - 1 месяц.

Возврат денежных средств производится тем же способом, каким были получены денежные средства за товар, кроме исключений, установленных законодательством. Транспортные расходы за пересылку товара производятся за счет покупателя (отправителя).

Необходимые документы:

• Заполненное и подписанное заявление на возврат обязательно для всех возвратов;
  
  
• Копия паспорта лица, оплатившего заказ;
  
  
• Копия или оригинал документа об оплате заказа, в зависимости от формы оплаты:
  
  
• Если Вы оплатили заказ в магазине, приложите копию чека;
  
  
• В случае предоплаты заказа через интернет, приложите документ об оплате, который прилагается к Электронному письму о подтверждении Вашего заказа.
  

*Нижнее белье не подлежит обмену и возврату (*укороченный топ и боди AMOUR*), так как относится к категории нательного белья, примерка не допускается (согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) продажа нижнего белья, бывшего в употреблении, запрещена). Возврат и обмен возможен, если вы обнаружили дефекты, которые возникли до начала носки изделия. В этом случае, для проведения возврата должны быть сохранены товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

Оформить возврат