EN {{ basket.summary.qty }}

Доставка и возврат

Москва и Московская область
Самовывоз

Заказ можно забрать в бутике ELEN DAN на следующий день после его подтверждения.
Адрес: набережная Тараса Шевченко, дом 3к3. Ежедневно с 12:00 до 21:00. Телефон для связи с магазином: +7 910 000 59 59

Москва

Стоимость доставки - 500 рублей. Доставка курьером на следующий день после оформления заказа! Привезем до 7 вещей. Время на примерку - 15 минут. Заказ можно оплатить курьеру наличными, если вам ничего не подойдёт, вы оплачиваете только стоимость доставки.
*Просим отнестись с пониманием и предоставить время курьеру при вас проверить возвращаемые вами вещи.

Доставка за МКАД и в Московскую область

Доставка осуществляется курьером СДЭК (по 100% предоплате) или курьером Amour (доставка оплачивается наличными при получении). Стоимость услуги рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.

Санкт-Петербург
Самовывоз
Заказ можно забрать в нашем пункте выдачи заказов на следующий день после его оформления.
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Ропшинская, дом 17, метро Чкаловская. Ежедневно с 12:00 до 20:00. Телефон для связи с магазином: +7 (999) 333-85-17

Доставка с примеркой
Стоимость доставки - 500 рублей для зоны, отмеченной на карте ниже. Если ваша геолокация выходит за пределы данной зоны, стоимость доставки рассчитает менеджер при оформлении заказа. Доставка курьером на следующий день после оформления заказа! Привезем до 7 вещей. Время на примерку - 15 минут. Заказ можно оплатить курьеру наличными, если вам ничего не подойдёт, вы оплачиваете только стоимость доставки.

Доставка СДЭК
При оформлении доставки за пределы зоны, отмеченной на карте, услуга осуществляется службой СДЭК.
Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам транспортной компании при оформлении заказа. Доставка только по 100% предоплате.
Россия
Отправка заказа возможна только по 100% предоплате

1. Доставка курьерской службой СДЭК до двери, стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Срок доставки от 3 до 14 дней.
2. Доставка Почтой России, стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Срок доставки от 14 дней
Беларусь и Казахстан
Отправка заказа возможна только по 100% предоплате

1. Доставка курьерской службой СДЭК до двери, стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Срок доставки от 3 до 14 дней.
2. Доставка EMS, стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Срок доставки от 14 дней.

В связи с эпидемиологической обстановкой на данный момент сроки доставки могут быть увеличены транспортной компанией
Доставка по миру
Отправка заказа возможна только по 100% предоплате

1. Доставка службой EMS, стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Срок доставки от 14 дней
2. Доставка службой UPS Express, ускоренная доставка курьером. Срок доставки от 2 дней, стоимость доставки рассчитывает менеджер после оформления заказа.

В связи со сложившейся обстановкой отправка ТК UPS временно приостановлена

Условия возврата
Возврат можно осуществить в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Возврат изделия возможен при наличии всех фабричных бирок и ярлыков, а также при условии, что изделие не было в эксплуатации, не имеет заломов и других признаков эксплуатации или обработки (стирка, химчистка и другая обработка). Для запроса возврата или обмена необходимо заполнить форму ниже и отправить нам. После того, как мы обработаем вашу заявку, с вами свяжется менеджер для согласования передачи товара в наш магазин.

Обратите внимание, что возвращаемые товары необходимо отправить в течение 14 дней с момента получения вашего заказа, до истечения срока возврата. Гарантия на товар - 1 месяц.


Доставка до склада возвращаемого клиентом товара осуществляется за наш счет в следующих случаях:

  1. Если клиент возвращает товар по причине брака. 
  2. Если клиент возвращает товар по причине некорректно подобранного менеджером размера согласно присланным им параметрам (при оформлении заказа просим клиентов внимательно проверять параметры и нужную длину).
Необходимые документы:

  • Заполненное и подписанное заявление на возврат обязательно для всех возвратов;

  • Копия паспорта лица, оплатившего заказ;

  • Копия или оригинал документа об оплате заказа, в зависимости от формы оплаты:

  • Если Вы оплатили заказ в магазине, приложите копию чека;

  • В случае предоплаты заказа через интернет, приложите документ об оплате, который прилагается к Электронному письму о подтверждении Вашего заказа.

*Нижнее белье не подлежит обмену и возврату (*укороченный топ и боди AMOUR*), так как относится к категории нательного белья, примерка не допускается (согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) продажа нижнего белья, бывшего в употреблении, запрещена). Возврат и обмен возможен, если вы обнаружили дефекты, которые возникли до начала носки изделия. В этом случае, для проведения возврата должны быть сохранены товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

Авторизация по телефону